Novo espaço Open Solutions

A nossa empresa tem vindo a crescer e a marcar a sua presença no mercado, como uma consultora de distinção ao aceitar com sucesso novos desafios.

Várias foram as iniciativas desenvolvidas neste último ano, das quais destacamos a alteração de designação social da nossa empresa e o crescimento da nossa equipa em recursos especializados.
Porque a satisfação dos clientes e parceiros é uma prioridade para a Open Solutions, estamos em fase terminal do processo de certificação pela qualidade (ISO 9001).

Prevemos lançar ainda este ano um novo projecto que irá reafirmar a nossa posição perante o público, optamos por não levantar já o véu, deixando no ar alguma curiosidade.

O sucesso que temos alcançado nestes últimos anos deve-se essencialmente aos recursos humanos que integram a Open Solutions.
Temos como pilar de crescimento a satisfação dos nossos colaboradores. Só com uma equipa motivada conseguimos alcançar excelentes resultados.

Foi por isto imperativo que oferecessemos as melhores condições de trabalho, num espaço novo, dinâmico e, que promovesse a criatividade.

Objectivo concretizado!

Mudámos no inicio do Mês de Agosto e convidamos desde já todos os nossos clientes e parceiros a fazerem uma visita ao novo espaço Open Solutions.

CRM Acceleration Lisbon 2010

Decorreu no passado dia 18, no Fórum Tecnológico da Lispólis em Lisboa, o evento CRM Acceleration Lisbon 2010. A equipa da Open Solutions marcou mais uma vez a sua presença.

Foi um evento focado nas tendências da comunicação web 2.0 e na importância da transparência na relação com os clientes.

O SugarCRM in the next decade, versão 6, virá apetrechado com algumas ferramentas adequadas às práticas web 2.0, ao apresentar em poucos segundos o resultado da pesquisa de empresas e contactos nas diversas redes sociais com um simples passar o rato sobre o nome.

Brilharam, pelas suas intervenções: Zezo Carvalho que nos ajudou a entender o consumidor que nós somos, José Luiz Moutinho condimentando o tema web 2.0 já falado, e Silvio Stafuzza na sua estratégia Amplify your Senses , apresentação do Citroen C3.

Excelentes também as suas intervenções no debate que abriu o apetite para o almoço.

Em síntese reforçámos as nossas convicções com os princípios:

• Antes e-mail, agora web 2.0: criar nodes importantes em vez de muitos nodes
• Antes as empresas fechavam-se para controlarem a informação, hoje as empresas abrem-se ao público e aos seus clientes. Ao abrirem-se, permitindo críticas e opiniões, criam credibilidade no mercado;
• Confia-se mais no amigo que em referências de terceiros, por isso a web 2.0 é tão importante!
• A transparência é a alma do negócio.
• Ofereça-se ao mercado. O mercado agradece e devolve em valor
• Não há estratégia para inovar.

Não bastasse o excelente elenco, no final a equipa da Open Solutions foi ainda brindada com uma máquina de café - Obrigado Diogo Rebelo

As etapas do desenvolvimento de software

Sucesso e rigor são apenas algumas das metas que a Open Solutions se preocupa em alcançar, sempre que desenvolve uma solução para um cliente. Muito para além do retorno monetário, a satisfação do cliente é o mais importante.

De forma a chegar ao fim do desenvolvimento de um software e alcançar todos estes objectivos, torna-se necessário seguir um conjunto de etapas, onde “pequenos” aspectos como a usabilidade e o GUI (Graphic User Interface) são cruciais.

O desenvolvimento de um software é composto por seis fases:

• Análise de Requisitos

• Modelação

• Desenvolvimento

• Testes

• Implementação

• Formação

Cada uma destas fases tem uma importância crucial, pois só respeitando e cumprindo cada uma delas é possível chegar a um resultado final igual ou superior aquele que foi determinado inicialmente.

Mas, apesar de podermos definir estas seis fases, nem tudo é “pura ciência”. É fundamental um constante acompanhamento por parte do cliente, e um refinamento de cada fase ao longo de todo este processo. Só assim será possível corresponder o mais fielmente possível às suas expectativas.

Em suma, mais do que uma relação entre empresa e cliente, é necessário criar uma relação de parceria em cada projecto. Esta é sem dúvida a filosofia da Open Solutions - envolver-se com o cliente e colaborar com ele como se de um verdadeiro parceiro se tratasse.

Pedro Faustino

Competitividade Para Todos

"Competitividade para Todos" vai mostrar às PME's formas de serem competitivas no mercado actual.

É já no próximo dia 11 de Março, a partir das 09H00, que decorrerá o 1º evento Open Solutions, na DNA Cascais. "Competitividade para Todos" é o tema que vai mostrar às PME's práticas a adoptar e ferramentas a utilizar para serem competitivas na conjectura actual.

IP Brick, DNA Cascais, Gestix, Open Solutions e Power Piece são os players presentes em palco, num evento que se pretende que crie valor a muitos profissionais das PME's portuguesas.

As inscrições são gratuitas mas limitadas. Reserve já o seu lugar!

Equipa Open Solutions, testa a sua pontaria!

No final da tarde do passado dia 28 de Janeiro, a equipa da Open Solutions resolveu testar a sua pontaria numa partida de Bowling em Birre, Cascais.

Uns com mais habilidade para a prática da modalidade do que outros, facto é que todos se divertiram e descontraíram!

Gerir a relação com o cliente em Open Source!

Sabem o que significa a sigla CRM? Apesar de ser um termo mais comum nas discussões entre marketeers e gestores, tem vindo a chamar a atenção de profissionais TI, que vêem nos softwares CRM um mercado em rápida ascensão.

O termo CRM significa Customer Relationship Management, ou Gestão da Relação com o Cliente, e diz respeito a todas as ferramentas que permitem automatizar diversas funções de contacto. Alinhados a uma postura organizacional orientada para a satisfação do cliente, estas ferramentas informatizadas, permitem aos colaboradores darem respostas mais rápidas e eficazes.

De entre os vários produtos Open Source disponíveis no mercado, existe um que merece destaque, pelas funcionalidades nativas que possui, bem como a potencialidade de parametrização e desenvolvimento que permite.

O Sugar CRM é o software CRM Open Source líder de mercado e, na sua edição Community, abarca algumas das áreas mais importantes nas empresas: colaboração, marketing, vendas, suporte e reporting.

Enquanto coordenadora de marketing e comunicação, admito!... já não afiguro o meu dia-a-dia sem uma boa dose deste "açúcar".

Comecei por utilizá-lo na sua vertente colaborativa mas, há medida que o vou explorando, apercebo-me de que quase tudo o que envolve a relação com o cliente, pode ser feito no Sugar CRM.

É por isso que o meu dia começa com um belo café e a análise do calendário do Sugar CRM - reuniões, chamadas e tarefas pendentes, relacionadas com clientes, parceiros e fornecedores. Depois, é tempo de dar uma olhadela pelos projectos que vem a ser desenvolvidos, as leads (oportunidades de negócio) em curso e, ainda, campanhas de marketing planeadas ou em execução.

E, melhor que tudo, a partir de qualquer browser ou plataforma. E sabemos como a mobilidade é, cada vez mais, um aspecto crítico para quem trabalha.

Não custa nada fazer o download e experimentar!… garanto que não se vão arrepender.

Paula Braz

referências consultadas: wikipédia, sugar crm

Um olhar sobre a metodologia AGILE

Já ouviram falar na metodologia AGILE? E no desenvolvimento ágil de software? Esta é uma metodologia emergente que permite a profissionais de diversas áreas, produzirem produtos/serviços mais fiáveis funcionais e satisfatórios.

Apesar de serem muitos os métodos disponíveis para a aplicação desta metodologia, todos eles se baseiam numa mesma premissa-base: interacções.

Tendo entre mãos um projecto de desenvolvimento de software, aplicar uma metodologia AGILE significa seguir um conjunto de normas e práticas que, exigindo constante comunicação e colaboração entre os seus vários intervenientes, permite obter um software final adequado aquilo que o cliente realmente quer.

Esta metodologia tem-se mostrado extremamente útil para reger projectos de engenharia de software, auxiliando os developpers e gestores de projecto a adaptarem o mesmo ao longo do seu ciclo de planeamento, criação e produção.

Algumas das principais vantagens:

• Redução do tempo de entrega da primeira versão do software pedido;
• Por ser um processo interactivo, o cliente vai participando e sugerindo afinações do software;
• Menor risco do software não cumprir as expectativas do cliente;
• Aproximação entre developpers e gestores - porque implica muita comunicação;

Num mercado em que os clientes são, cada vez mais, exigentes com aquilo que compram, compete à empresa conseguir personalizar ao máximo aquilo que tem para vender, afirmando, assim, a sua vantagem competitiva.

Paula Braz

referências consultadas: wikipédia