O que é o Open Source?

Open Source, termo em inglês, significa código aberto, diz respeito ao software de utilização livre, ou seja, software não licenciado, sem custos. O código é disponibilizado de forma gratuita pela comunidade.

Sem custos de licenciamento e por norma sem número limite de utilizadores, o software open source adiciona um maior investimento em serviços e formação. A lista de ferramentas open source aumenta de dia para dia, facilita o trabalho das empresas e reduz consideravelmente os custos das mesmas em tecnologia.

As ferramentas estão disponíveis on-line pelas comunidades, sem restrições de acesso!

Que vantagens uma organização tem em usar open source?

Para que as empresas possam tirar maior partido e rentabilidade das soluções que adquirem existem inúmeras vantagens: segurança, garantia de continuidade, suporte, baixo custo de implementação.

• O custo de propriedade é menor
• Existe uma maior independência face ao fornecimento de serviços
• Possibilita um maior nível de personalização
• É um sistema mais seguro
• Traz soluções inovadoras que traduzem os valores e as necessidades da comunidade
• Possibilita acesso aos dados bem como a sua conversão
• Melhoria da compatibilidade com outros sistemas

Qualquer empresa pode usar software open source, existem várias versões livres idênticas aos softwares utilizados. O software open source ganha a qualquer software licenciado, na medida em que este pode ser personalizado, parametrizado às reais necessidades do utilizador.

  Pesquisa de software alternativo : http://www.osalt.com/

Que ferramenta de comunicação interna usa?

A comunicação interna é fundamental para a motivação dos colaboradores!

O elgg, rede social interna, liga a empresa às pessoas, é uma ferramenta de comunicação que permite passar a mensagem da organização, assim como os valores e missão.

A plataforma faz circular a informação, criando um clima de coesão entre as pessoas, estimulando a interacção entre os colaboradores dentro da organização. Disponibiliza várias funcionalidades, tais como: grupos de discussão, criação de eventos, partilha de vídeos, um espaço dedicado para blog e repositório de artigos. E ainda uma comunidade com fóruns de discussão e tecnologia RSS para o conteúdo gerado dentro da rede.

A rede social interna, aumenta o ritmo dos acontecimentos porque a informação está acessível a partir de qualquer lugar, assente numa estrutura open source, web-based.

O que ganha com uma Rede Social Corporativa?

• Troca ideias, potencia a criatividade e faz circular a informação
• Potencia a identidade da empresa como um todo
• Potencia o reconhecimento dos colaboradores
• Aumenta as interacções empresariais e pessoais fora da rede online
• Guarda o registo detalhado das actividades na plataforma

 

Curioso! Conheça mais razões para escolher a rede social elgg: http://www.opensolutions.pt/comunicar/redes-sociais/

Gestão documental? Diga adeus ao papel!

O papel tem tendência a desaparecer, pois cada vez mais a documentação é digital.

A questão é - como organizar e disponibilizar a informação relevante a todos os intervenientes?

Sabemos que nas organizações existe arquivos de texto, relatórios, correspondência recebida por diferentes meios: fax e correio. A tendência destes é gerar mais e mais documentos, e com isso surge: informação perdida, várias versões, custos com o arquivo físico de documentos e cópias.

A utilização da informação em suporte digital emerge para combater essas falhas, permite, armazenar, disponibilizar, pesquisar e gerir toda a informação que uma empresa produz. Todas as organizações precisam de uma ferramenta que as ajude a gerir a documentação. Pois, uma boa gestão dos documentos é um factor de eficiência!

Reduz ainda o tempo de procura e localização dos documentos, permite uma maior segurança no acesso à informação, através de mecanismos que controlam o acesso aos dados. Minimiza custos, tempo e cópias.

Vantagens:

• Possibilidade de recuperação da informação (backup)

• Redução da probabilidade de extravio de documentos

• Web based, pode aceder a partir de qualquer lugar

• Informação acessível a vários utilizadores simultaneamente

Conceitos Fundamentais da Gestão Documental: 

• Workflow (circuito documental): processos que são repetidos consecutivamente na organização e que possuem documentos e intervenientes associados a cada uma das fases.

• Metadados (informação sobre os dados): conjunto de elementos informativos sobre o documento (autor, título, descrição, código, data de criação).

• Rastreabilidade: possibilidade de saber o histórico do documento (controlo de versões, estado da tarefa, quem efectuou alterações ao documento).

Saiba mais aqui: http://www.opensolutions.pt/organizar/gestao-documental/

A importância de ter um site?!

Vivemos na era digital, o constante crescimento e popularidade da internet, é impensável que as empresas não tenham um site. A ideia de que é um luxo, está completamente ultrapassada. Não se trata de uma moda, mas sim, uma forma de estar no mercado, com vontade de vender!

Negociamos num mercado global, precisamos de ferramentas de comunicação que permitam que os clientes cheguem até às empresas. O site permite criar proximidade entre o cliente e a empresa, estejam estes em qualquer parte do mundo.

Grande parte das vezes o primeiro contacto que os clientes têm com a marca (empresa) é através do site, já pensou na importância? É neste encontro que acontece a primeira barreira ao negócio, ou seja, se o seu site não for cativante, claro, que mostre a notoriedade e credibilidade da empresa, já perdeu um cliente.

Por isso ser tão importante as empresas investirem num site.

O site - cartão de visita on-line, deve reunir toda a informação da empresa, de forma organizada. Deve explicar o que a empresa faz, qual a área em que actua. Falar sobre a história, missão, valores, visão é importante, é aqui que a sua empresa se vais destacar. Se estes factores forem claros a mensagem chega ao público-alvo e mostra a credibilidade no mercado. Disponibilize os contactos - a sua empresa vai ser visualizada por qualquer pessoa em qualquer parte do mundo. O mercado global online está aberta 24h, durante todo o ano.

No que toca à gestão de conteúdos, é fácil!

É fundamental que a informação esteja actualizada, esta pode ser alterada sempre que considerar necessário, pois está permanentemente acessível pelo back office (local onde se faz a gestão de conteúdos).

O site é uma ferramenta de comunicação e vendas muito poderosa, para além de levar ao mundo a sua marca, permite que fique mais perto dos seus clientes e potenciais, deixando que a distância seja um problema.

Alojamento web! Qual a sua importância?

A escolha de um alojamento web não é assim tão fácil como parece!

No momento em que decide criar um site, é importante escolher o alojamento web que melhor se adequa às suas necessidades, pois, o desempenho deste tem um grande impacto no crescimento do negócio. Como tal, é necessário que esteja atento a certos aspectos, que não são óbvios quando visita um site. Deve ter em atenção três áreas distintas: suporte técnico, infra-estrutura e as características dos planos de alojamento web.

O suporte técnico, por muita experiência que tenha pode sempre necessitar de apoio na configuração de um determinado serviço (e-mail, base de dados, gestão de DNS, implementação do site), ou eventualmente por outras questões, como por exemplo: o motivo do seu site estar com problemas. Estes surgem inevitavelmente...

Quando se fala da infra-estrutura, é importante ter em conta, a qualidade, a segurança do alojamento, a disponibilidade do serviço e a velocidade de acesso ao site a partir de qualquer rede de internet. Certifique-se que o equipamento (servidores) a nível de velocidade, segurança dos dados e estabilidade correspondem ao que precisa. Quanto à escolha da rede (nacional ou internacional) é consoante o público-alvo da sua empresa.

Actualmente no nosso mercado há uma vasta oferta de datacenter, é importante perceber as características de cada máquina, pois variam de empresa para empresa.

Maior parte dos datacenters garante o fornecimento contínuo de energia, fique descansado que o seu site não fica inacessível, mesmo em caso de quebra de fornecimento de energia. As condições de climatização e controlo de humidade também são asseguradas pelos datacenters, estes reúnem todas as condições para as máquinas trabalharem em segurança.

Quanto às características dos planos, não se prenda apenas ao preço, foque-se no desempenho do site, na qualidade do servidor onde o site será alojado. Certifique-se que o plano inclui backups e que o espaço é suficiente para a informação que pretende partilhar, confirme também se dispõe de uma equipa de suporte pronta a dar soluções.

Ser mais dinâmico, surpreende o cliente!

O CRM (Customer Relationship Management) é uma ferramenta estratégica de negócio que permite direccionar, perceber, antecipar as necessidades e potencialidades dos clientes. Fique próximo, comunique mais com eles. Tenha noção do estado em que se encontra o seu negócio.

O CRM reúne toda a informação dos clientes, sem custo de licenciamento e sem limite de utilizadores. É uma solução elegante que permite agilizar negócios e criar valor, ao mesmo tempo que simplifica processos e reúne diversas tarefas de uma forma organizada e integrada.

Numa só ferramenta reúne várias áreas da sua empresa: vendas, marketing, suporte pós venda, actividades (reuniões, acções internas). Permite que todos os colaboradores partilhem informação relevante, como: tarefas, chamadas a realizar, reuniões agendadas.

O CRM permite conhecer bem o cliente e envolvê-lo com a empresa, é um canal permanente de comunicação para criar e sustentar um relacionamento com os clientes, fornecedores e colaboradores da empresa. Controla o negócio, os processos e as pessoas, contribuindo para aumentar a força de vendas.

Vantagens de ter um CRM:

- mantém o histórico da relação com o cliente

- melhora a interacção de contactos

- regista todo o processo de venda

- permite estimar as vendas

- envio de mailings

- permite prever fecho de negócios

- com base nos registos consegue uma visão geral da sua empresa

- permite antecipar as necessidades dos clientes

O que faz o CRM ter um valor acessível para as empresa?

Deve-se ao facto de ser uma solução que tem por base uma aplicação já desenvolvida. Que permite uma implementação de custos reduzidos, o investimento inicial é nos serviços prestados, ou seja, na instalação, parametrização ( adaptada à realidade e necessidades da empresa) e formação.

Fortaleça os laços e fidelize os seus clientes!

O que desconhece do Open Source.

O mercado do software tem sido dominado pelo software de licenciamento ou proprietário, as empresas pagam quantias bastante elevadas pela sua utilização. O open source software, surge naturalmente como solução da própria comunidade que necessita de software à medida, actualizado, livre e, com segurança.

open source significa - software aberto desenvolvido por grandes comunidades e disponibilizado sob licenças de utilização gratuita. Esta partilha permite que o código seja adaptável às necessidades da empresa, podendo ter um software completamente personalizado. Com pouca exposição ao risco, a nível de segurança ou erros.

Uma das grandes barreiras para a evolução e expansão, têm sido as reticências colocadas por muitos, em acreditar que um software com licença de utilização gratuita é tão bom ou melhor que o software licenciado, ou seja, pago.

Para percebermos melhor o conceito open source e quais os requisitos que tem de ter para ser considerado como OSS (open source software) é obrigatório que,

• a sua utilização seja para qualquer fim sem restrições;
• distribuição de cópias sem restrições;
• acesso ao código fonte e estudo do seu funcionamento;
• adaptação às necessidades de cada um;
• possibilidade de disponibilizar a terceiros qualquer alteração introduzida.
  
  

O conceito OSS não é apenas freeware, o objectivo não é apenas ter licença de uso gratuita, mas sim ir mais além, com base no acesso ao código permite que o software seja totalmente customizável e independente de fornecedores.

Existe ainda um grande preconceito no mercado, criado pela “publicidade” dos produtores de software proprietário, contribuindo assim para o desinteresse e ausência de informação. Provocando uma ideia errada do open source software, levando as pessoas a não acreditarem na fiabilidade do software.

Um dos principais receios ao uso das ferramentas open source é que estas não sejam compatíveis com o software licenciado, mas qualquer pessoa ou empresa pode utilizar os dois tipos de software em simultâneo.

Suporte

Em Portugal já temos algumas empresas que prestam este serviço e a tendência é que venha a aumentar o número de empresas e de profissionais qualificados. A internet é também um meio de suporte, torna-se um recurso de valor incalculável para quem tem problemas, pois existe uma vasta comunidade online que, através de fóruns e websites conseguem dar resposta.

Longevidade

No código open source a comunidade de utilizadores além de ser consumidora, é também potencial produtora. Logo, existe uma garantia de longevidade ao contrário do software proprietário, que “força” os clientes a comprar novas versões ou novos programas. Ganhando desta forma muito mais dinheiro com estas políticas.

Licenças

As licenças de open source são o que permite distinguir se um programa é mesmo software livre ou não. Existe a ideia de que as licenças do software open source não dão garantias, ou por outro lado estas são inferiores às dos produtos proprietários, o que é errado. É importante que quando adquirir ou instalar um software open leia a licença de utilização, pois existe um sem número de licenças e condições.

Preconceitos

Talvez o que causa maior receio e reticências ao uso de certas ferramentas de open source seja a compatibilidade com o software proprietário. O que está errado, qualquer pessoa ou empresa pode manter ambos os softwares. Como por exemplo: usar um sistema operativo proprietário da microsoft, o windows, e uma ferramenta produtiva e integrada com o Open Office ou o Libre Office.

De notar que o open source tem como objectivo principal obter produtos mais evoluídos e maduros, do que é possível ter actualmente apenas com recursos a ferramentas proprietárias.

Segurança

Por fim, vamos desumidificar a segurança. Os produtos open source, porque têm grandes comunidades de programadores e o contributo de muitos utilizadores por todo o mundo estão mais atentos aos problemas de segurança, são detectados mais cedo e resolvidos mais rapidamente.

Veja-se o caso de, 60% dos servidores web online são sistemas linux - mais robustos, mais seguros, e com downtimes de manutenção inferiores. Estes servidores raramente têm de ser reiniciados. Há servidores linux sem reboots anos seguidos!

Este artigo foi escrito tendo por base o artigo Open Source Software.